Wir sind die Experten für

ITK Lösungen

ITK Lösungen (UCC)

Wir bieten Ihnen kompetente, auf Ihre Bedürfnisse angepasste Beratung sowie herstellerunabhängige Services & Solutions in den Bereichen Unified Communication und Collaboration (UCC).

ITK Support

Wir betreuen Ihre IT Umgebung verantwortungsvoll und mit Leidenschaft. Dank unseres vorausschauenden ITK Supports können Sie sich komplett auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren.

Vorhandene Arbeitsprozesse effektiver und effizienter gestalten gelingt durch den Einsatz intelligenter Automatisierung und Vernetzungs-Technologien – insofern ein Unternehmen weiß sie richtig einzusetzen. Um Informationen und Wissen zu teilen, setzen wir eine Vielzahl an Kanälen und Tools ein wie z.B. Apps, Chats, Festnetz-, Mobil- und Videotelefonie, SMS, Sprachaufzeichnungen, Social Media Plattformen, Voice Mail oder Voice over IP. Für Unternehmen und deren Mitarbeiter ist die Wahl des richtigen und sicheren Kommunikationskanals immer schwieriger. Multi Channel Contact Center bieten Ihnen hier Flexibilität bei der Auswahl der Kontaktmethode.

Eine moderne und zeitgemäße ITK Ausstattung hat großen Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens in der Konkurrenzsituation. Sie ist einer der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren auf dem Arbeitsmarkt. Durch die zunehmend zeitlich und örtlich flexibilisierte Arbeitsweise muss auch die ITK Ausstattung der Mitarbeiter die modernen Mobilitätsansprüche berücksichtigen. Außentermine bei Kunden, Dienstreisen und/oder Homeoffice-Lösungen sind inzwischen fast überall selbstverständlich.

Ihr Vorteil: Mit der richtigen UCC-Strategie sorgen Sie für Ordnung in Ihrem Portfolio aus integrierten Collaboration-Tools, Telekommunikations-Anlagen und Videokonferenz-Systemen. Im Idealfall führt dies innerhalb Ihres Unternehmens zu schnelleren internen Abläufen, erhöhter Innovation und Produktivität, geringeren Kosten und zufriedeneren Mitarbeitern.

Um Ihre Kommunikations- und Geschäftsprozesse zu optimieren, unterstützt Sie Tedesio mit auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Unified Communications-Lösungen (UCC-Strategien). Sie und Ihre Mitarbeiter können dann jederzeit und ortsunabhängig auf Geräte und Informationen zugreifen zu können – immer unter Gewährleistung Ihrer »IT Security.

 

Die fortschreitende digitale Transformation und der Einsatz von Cloud-Lösungen erfordert umso mehr das Vertrauen Ihrer Kunden und Partner. Die IT Sicherheit muss daher zwingend end-to-end gewährleistet sein und neben dem Schutz sensibler Unternehmens- und Kundendaten auch die Kommunikationswege umfassen. Ohne eine durchdachte IT Sicherheitsstrategie stehen Unternehmen schnell vor existenziellen Problemen. Zu den klassischen Risiken wie Produktions- oder Kreditausfällen gesellen sich Cyber-Angriffe aus dem externen und internen Umfeld mit unabsehbaren Folgen für Unternehmen und Management. Geschäftsausfälle und Imageschäden durch z.B. Kundendatenverlust können sehr teuer werden.

Unified Communication und Collaboration (UCC) ist der Überbegriff für die Integration von Medien bzw. Geräten in einer einheitlichen Umgebung. Als kompetenter und vertrauensvoller Partner bietet Ihnen Tedesio die herstellerunabhängige Analyse, Optimierung und Implementierung kundenindividueller UC/CC-Strategien, die Einrichtung und den Betrieb der dafür erforderlichen Infrastrukturen, Plattformen und Software sowie die dazugehörenden Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, »IT Security, Prozessoptimierung und Business Intelligence.

 

Die Geräte in unserer Umgebung vernetzen sich selbständig und die Betriebssysteme, Formate und Programme kommunizieren „seamless“ – nahtlos und schnittstellenfrei. Tedesio ergänzt definierte Servicekomponenten und standardisierte Prozesse mit flexiblen und schnellen Umsetzungsmethoden und den erforderlichen Komponenten. Wir stellen Ihnen auf effiziente Weise hochverfügbare UC/CC-Lösungen bereit, die sich mühelos in jede IT Landschaft integrieren – wie z.B. Cloud- und Big Data-Systeme, weltweite Netze oder bestehende Hosting/Housing-Lösungen für Enterprise-Applikationen. Dies kann in Ihrem eigenen oder in jedem Rechenzentrum, von dem Sie Leistungen beziehen, erfolgen.

Tedesio ist Ihr Ansprechpartner für die Optimierung und den Betrieb leistungsfähiger und schnell skalierbarer CCaaS/UCaaS Solutions in allen Varianten einer Private/Public Cloud. Hier verfügen wir über ein breites Spektrum an Komplett-Lösungen und integrieren in diese schnell und einfach die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Cloud-Lösungen

Eine Lösung der zukünftigen Telefonie ist die virtuelle Telefonanlage, die auch als Cloud TK, Hosted PBX oder IP-Centrex bezeichnet wird. Ihre Vorteile: flexibel, beliebig skalierbar, kostengünstig und nahtlos in Geschäftsprozesse integrierbar.

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Voice over IP (VoIP)

VoIP bezeichnet die Übermittlung der Sprache über das IP-Netzwerk. Um einen problemlosen Übergang auf die VoIP-Technologie zu ermöglichen, wird eine VoIP-Tauglichkeit der relevanten Netzwerk-Komponenten (VoIP-Readiness) vorausgesetzt.

Collaboration Services

Collaboration Services bringen die unterschiedlichen Informationsquellen und Endgeräte (Internet, Cloud, mobile Endgeräte, Social Media) in Einklang, um eine bessere und transparente Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Work Place Management

Work Place Management umfasst alle Maßnahmen, die die Effektivität des Arbeitsumfelds und die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen und gleichzeitig die Kosten senken. Das A und O: eine zuverlässige und innovative Infrastruktur.

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Application Services

Anwendungsmanagement ist eine Kombination aus der Entwicklung und Betreuung von Applikationen (Anwendungssoftware) über deren gesamten Lebens-Zyklus sowie die umfassende Anwenderbetreuung und die Weiterentwicklung der Anwendungen.

Multi Channel Contact Center

Ein Multi Channel Contact Center ist eine zentrale und gleichzeitig übergreifende Applikation, die die unterschiedlichen Kommunikationswege (z.B. Telefonate, E-Mail, Chats, Social Media, Briefe etc.) bündelt.

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Unsere Services & Solutions im Bereich UCC (Unified Communication and Collaboration)

  • Beratung

    • Herstellerunabhängige Analyse Ihrer Anforderungen und Bedürfnisse

  • Technische Dienstleistungen

    • Projektsteuerung und -koordination

    • Voice Readiness Assessment

    • Installation und Programmierung von ITK Produkten und Anwendungen

    • Umsetzung von Migrationen

    • Roll out Services

  • Betrieb

    • Schulung

    • Betriebsunterstützung

Wir sind Netzwerkspezialisten. Wir beraten Sie kompetent und umfassend im Rahmen Ihrer IT Strategie und helfen bei der Wahl der für Ihre Anforderungen optimalen Netzwerklösung. Tedesio steht Ihnen rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr als vertrauensvoller und herstellerunabhängiger Ansprechpartner und Berater zur Seite. Wir gewährleisten Ihnen durch Best in Class Services höchste Kundenzufriedenheit. 

Next Generation Network (NGN)

Im Next Generation Network (NGN) basieren alle Dienste und Anwendungen auf dem Internet-Protokoll (All-IP). Dazu ist ein neues Netz mit einer eigenen Netzarchitektur und ein Leitungsnetz auf Basis von Lichtwellenleitern erforderlich.

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Virtual Local Area Network (VLAN)

Ein Virtual Local Area Network (VLAN) ist ein logisches Teilnetz innerhalb eines Switches bzw. eines gesamten physischen Netzwerks. Es kann sich über mehrere Switches hinweg ausdehnen.

Inhouse
IT Lösungen

Im Gegensatz zum IT Outsourcing bündeln Inhouse IT Lösungen die Beschaffung und den Betrieb der IT Anwendungen und IT Infrastrukturen direkt im Unternehmen. Sicherheit, Hochverfügbarkeit und bedarfsorientierte Skalierbarkeit haben hier immer oberste Priorität.

Virtual Private Network (VPN)

Das Virtual Private Network (VPN) ist ein logisches – in sich geschlossenes – privates Netzwerk auf einer öffentlich zugänglichen Infrastruktur. Es dient der Vernetzung dezentraler Firmenstandorte wie Hauptsitz, Filialen und Homeoffice-Arbeitsplätze.

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Unsere Services & Solutions im Bereich Netzwerke

  • Planung und Beratung

    • Konzeption, Redesign und Optimierung von LAN-, WAN- und Remote Access-Lösungen

    • Erstellung der Sicherheitskonzepte

    • Client-Server-Architektur

    • Storage-Integration

  • Troubleshooting und Support

    • LAN- und WAN-Analysen aller gängigen Protokolle

    • Kurze Reaktionszeiten und schneller Vor-Ort-Einsatz

ITK Lösungen (UCC)

Wir bieten Ihnen die herstellerunabhängige Analyse, Optimierung und Implementierung einer speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen UC/CC-Strategie, deren Einrichtung, Betrieb sowie die dazugehörenden Dienstleistungen.

 
ITK Support

Dank unseres vorausschauenden ITK Support können Sie sich komplett auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren. Ihre IT Umgebung betreuen wir verantwortungsvoll und mit Leidenschaft.

Unser hochqualifiziertes Fachwissen stellen wir Ihnen ganz nach Bedarf zur Verfügung. Ihr Vorteil ist, dass Ihr Unternehmen das entsprechende Wissen nicht selbst in Eigenleistung erbringen muss. Wir kommen nicht mit vorgefertigten Lösungen, sondern berücksichtigen selbstverständlich die individuellen Gegebenheiten und das vorhandene Fachwissen des Unternehmens bei der Implementierung von Standards. Auf Wunsch übernehmen wir die Gesamtverantwortung für sämtliche IT Dienstleistungen.

 

Tedesio ist ein IT Ingenieurbüro, das nicht nur gemäß Ihrer Erwartungen agiert, sondern diese übertrifft. Wir sehen uns als Ihr vertrauensvoller Ansprechpartner, der Sie proaktiv berät, Ihnen zuhört, Sie versteht, Ihre Aufgaben abwickelt und diese positiv zum Abschluss bringt. Genau das ist »Unsere Formel.

Unsere Services im Bereich ITK Support

  • Anwendungsmanagement »Application Management

  • Einkauf, Finanzierung, Implementierung »Equipment Services

  • Instandhaltung und Wartung »Maintenance

  • Training »Handling Devices and Software

  • Verwaltung und Bewirtschaftung der technischen Anlagen und Einrichtungen »Facility Management​

 

Unsere Solutions im Bereich ITK Support